Не могу поменять номер телефона

06.04.2019 12:30
3993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04 апреля обратилась в офис банка г.Архангельск сотрудник Р-на А-на для смены номера телефона для смс уведомлений и контактов с банком. Продиктовала новый номер телефона. Сотрудник банка сказала, что смена номера телефона в течении суток. Через сутки 05 апреля смс уведомление пришло на старый номер. Я позвонила в офис, изложила ситуацию. Мне обещали разобраться и перезвонить. По настоящее время мне не перезвонили. СМС с кодом для входа в личный кабинет приходят на старый номер. Прошу разобраться в данной ситуации. И сообщить как я могу сменить номер телефона.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-19T12:58:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для уточнения информации и предоставления комментариев. По результатам проведенной проверки выяснилось, что указанный Вами номер телефона был изменен в программном обеспечении Банка, но не изменен в системе дистанционного банковского обслуживания Интернет-Банк. По факту Вашего обращения проведены мероприятия, и 09.04.2019 номер был скорректирован в личном кабинете Интернет-Банк. Благодарим Вас за понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Norge2015
2019-04-19T13:10:56+03:00
Повторно обратилась в офис банка к финансовому консультанту, , вопрос решили. СМС приходят на новый номер.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка