Банкомат не выдал деньги

06.04.2019 13:18
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 6 апреля 2019 года я попыталась снять деньги через банкомат альфа банка в вестибюле станции метро парк победы. 46 500 рублей. Банкомат деньги не выдал, карту вернул, со счета тем не менее деньги были успешно списаны! На экране появилось замечательное предложение попробовать провести операцию познее. Хотя деньги БЫЛИ СПИСАНЫ. Итог-в субботу в полдень у меня на счете 496 рублей. В колл центре любезно зарегистрировали обращение и предложили подождать три дня. То есть пожить уж как-нибудь на 496 р до вторника пока банк проводит проверку. Правда, каким образом-не уточнили. Причина всего этого беспредела-компьютеризация. Сразу пришла инкассация, еще когда я стояла у банкомата и общалась с любезным оператором. Требую вернуть МОИ ДЕНЬГИ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T08:24:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что мы вернули денежные средства на Ваш счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Franck19660512
2019-04-08T19:32:58+03:00
Из-за неисправности банкомата не смогла снять деньги-банкомат деньги не выдал, со счета списал. 46 500р. Оставила обращение по телефону горячей линии, по смс пришел номер обращения. Через два часа вся сумма вернулась на счет. Сейчас банкомат не работает, проходит техническое обслуживание, о чем есть предупреждение на экране. Благодарю за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка