Вход в личный кабинет

06.04.2019 16:34
2228
2
Оценка
1
Отзыв проверен
05.04 [u]в принудительном порядке[/u] получил зарплатную карту. Не смог активировать, представитель сказал что это будет возможно после внесения изменении, т.к. работодатель предоставил неправильный номер телефона. Активировал  6.04. Попытался подключить личный кабинет. Не вышло. Позвонил на горячую линию, оператор выслал смс с паролем для какого то там альфаклика, только куда его ввести не знаю. Перешел по ссылке, оказался на странице регистрации кабинета. Там система заявила что карта недействительна. Написал в службу поддержки банка. Тишина. Обратиться больше некуда, в Тамбовской области филиалов нет. В Мичуринске нет и банкоматов. С первых дней создается впечатление что это банк из разряда обманщиков типа втб, приходи туда где нас нет, подключай те услуги которые недоступны. И узнавай о своих кровных через чужие банкоматы за отдельную плату. Примочек много но они бесполезны. Как буду получать зарплату не знаю, видимо придется возвращаться в Сбер. Хотя стараниями предприятия это стало затратно, но зато надежно. Проверено годами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T14:38:49+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-18T17:32:25+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную Вами в отзыве, и хотели бы сообщить, что некорректных действий со стороны сотрудника Телефонного центра не зафиксировано. 06.04.2019 на звонке оператор предложил Вам подключить мобильное приложение, но Вы сообщили, что Вам необходима услуга "Альфа-Клик". Услуга была подключена и на Ваш номер телефона направлено смс-сообщение с временным паролем и ссылкой на страницу регистрации. На текущий момент в системе Банка зафиксированы успешные входы в приложение "Альфа-Клик", а также "Альфа-Мобайл". Хотим обратить Ваше внимание на то, что при возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам Телефонного центра, чата в приложении "Альфа-Мобайл", либо обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Коллеги смогут предоставить Вам интересующую информацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка