И снова бардак в банке

Здравствуйте! Сожалеем, если ситуация доставила Вам неудобства. При обращении в контактный центр Банка 05.04.2019 сотрудник предоставил Вам полную информацию о новых условиях предоставления сервиса уведомлений «Карты+» в рамках пакета услуг «Мультикарта». Так как в настройках услуги счетом для списания комиссии был указан счет без необходимой суммы денежных средств, комиссия не была удержана. Сотрудник рекомендовал Вам переподключить услугу в ВТБ-Онлайн , указав счетом для списания комиссии какой-либо другой счет, на котором имеются денежные средства. Инструкции для проведения этих операций были отправлены Вам сотрудником. 06.04.2019 Вы обратились в контактный центр с вопросом отсутствия уведомлений. Сотрудник сообщил Вам, что сообщения не поступают, так как услуга была отключена Вами и подключена вновь. Также Вам была предоставлена информация, что в рамках пакета «Карты+» уведомления в виде PUSH в приложении ВТБ-Онлайн предоставляются без взимания вознаграждения, также как и пакет оповещений «Базовый» (только о зачислении заработной платы). SMS-уведомления в рамках пакета услуг «Карты+» предоставляются с комиссией 59 рублей в месяц. 07.04.2019 Вы обратились в контактный Банка по вопросу отсутствия уведомлений. Сотрудник сообщил Вам, что услуга активирована, но ввиду отсутствия по Вашей карте операции после активации услуги, сообщения Вам не направлялись. Для дальнейшей консультации Ваш звонок был переадресован в профильное подразделение, где услуга была Вам перенастроена. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ