Комиссия за обслуживание карты

06.04.2019 19:23
2212
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале марта пришел в банк, так как мне пришла моя новая карта категории Gold , карту благополучно забрал предварительно спросив у специалиста что условия по моей  зарплатной карте не изменились , она ответила все остается по прежнему. 04 апреля 2019 года мне приходит сообщение о списании комиссии в размере 2399 , хотя специалист меня уверял что комиссии за обслуживание не будет !!! обратился на горячую линию с этой проблемой, специалист сказал что условия поменялись. Как так может быть ???  в отделении специалист говорит одно а на горячей линии другое ??? зарегистрировали обращение №А1904061309 специалист извинился сказал будем разбираться, решения так и нет !!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T14:57:17+03:00
Уважаемый Клиент, действительно по техническим причинам комиссия за карту была списана с Вашего счета некорректно. Хотели бы сообщить, что комиссия за обслуживание карты возмещена на Ваш счёт. Мы связались с Вами, принесли личные извинения за произошедшее и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что эта ситуация не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
energietik
2019-04-10T11:52:22+03:00
Все решено спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка