Электронная регистрация договора купли продажи

13 марта 2019 заключил кредитный договор на покупку квартиры, воспользовался у банка услугой электронная регистрация договора, меня предупредили, что могут быть задержки с ответом из Росреестра, у меня было условие что договор купли-продажи должен быть зарегистрирован в Росреестре не позднее 29.03, так как ДКП надо было предоставить работодателю. 28.03 звоню в отделение специалисту, который был на сделке (данного специалиста не было, находился в отпуске, была подмена) мне сообщили что накануне вечером 27.03 Росреестр вернул договор купли-продажи с формулировкой, что нет свидетельства о браке заверенное нотариусом с ЭЦП, тут у меня два вопроса сразу 1. у специалистов нет инструкции в которой прописано какие документы надо прикладывать к электронной регистрации ДКП? 2. или со всем забыл приложить копию свидетельства о браке. 31.03 (воскресенье) отправил запрошенные документы на элеронную почту сотруднику, который был на замене. 01.04 звоню в отделение, меня заверяют, что все документы были прикреплены к электронной регистрации (это не голословно, все разговоры у меня записаны), и надо подождать 2-3 дня, что бы ЭР была рассмотрена Росреестром. 02.04 Выходит сотрудник который первично был на сделке, говорит, что моя заявка в работе, ну ок, ждем 03.04 снова связываюсь, что бы узнать статус, и тут самое интересное, при ЭР необходимо выполнить процедуру идентификации это, когда на телефон приходят смс с кодом и этот код сотрудник банка вносит в своей программе (тоже самое выполняли 13.03 при первичной подаче ЭР), получается с 01.04 когда я отправил документы, их никто в работу не брал. 04.04 снова звоню в отделение узнать что с ЭР мне сообщили что в работе, я спрашиваю связывались ли с Ростреестром, что бы форсировать отработку заявки, сообщили, что никто трубки там не берет. Терпение лопнуло спрашиваю контакты руководителя, созваниваюсь, говорит в принципе все тоже самое, только на вопрос почему не могли сразу в 01.04 отправить документы в Росреестр,говорит ВНИМАНИЕ! что может отправлять только тот сотрудник, который первично принимал заявку, по политике безопасности, я говорю а если сотрудник на месяц ушел в отпуск и отдыхает где-то далеко от места работы или уволился совсем, что в этом случае? По итогу на 05.04 ДКП не зарегистрирован в Росреестре, сотрудники отделения трубки не поднимают, так как по всей видимости, мой номер уже запомнили. Прошу принять меры.