Карта была на перевыпускн, после чего ее заблокировали.

07.04.2019 13:05
2931
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта была на перевыпуске, при очередном платеже я не смогла погасить через приложение, в колл центре мне сказали, что надо забрать карту и после погасить платёж. При этом уже пошла просрочках платежа на несколько дней, банк списал сумму платежа с обычной дебетовой карты. При обращении в банк для получени Карты, мне сказали, что Карты заблокирована, для получения новой надо заказать перевывуск новой Карты. Снова подходил день платежа по кредиту. Позвонив в колл центр, мне снова повторили, что после получения Карты я могу погасить платёж через приложение. Через пару дней даты платежа, снова списали деньги в счёт погашения кредита с дебетовой карты. А при обращении в отделение банка, отвечали, что они не видят карту которая была на перевывуске, и заказали перевыпуск новой. На данный момент приходиться ходить в отделение банка, выстаивать часовые очереди, при этом специалисты банка говорят, что кредит я могу погасить только через мобильное приложение, потому что они не видят карту, после 30 минутного ковыряния в компьютере, просят уточнить какую кредитную карту я хочу погасить, т.к. на один лицевой счёт, они мне перевывустили около 3-4 карт. Помимо того, что проблему они мне создали с погашение кредита, не возможностью пользования картой, так они создали ее и себе они видят в базе несколько карт и не знают, что делать.  Я не советую связываться со Сбербанком!!!!!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-16T12:20:27+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Как мне стал известно, вы получили перевыпущенную карту. Банком сформирован запрос на корректировку кредитной истории. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Alina 77
2019-04-15T19:38:19+03:00
Из за некомпетентных сотрудников страдает репутация банка. Как только взялся за решение проблемы компетентный сотрудник, карту разблокировали и перевыпустили. Спасибо большое специалисту Марине.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка