Развод на кредитные карты

15.03.19 года, мне одобрили авто кредит от совкомбанка у официального диллера.Т.к. у них нет представителя от "совка", мы договорились о встрече в 18 часов.Я приехала в 17:40, чтобы никого не задерживать, а в итоге сотрудник банка З-в А.В. приехал в салон только в 20:30! Потом он перепроверял все документы от салона, мои документы и тд. В 22 салон уже закрылся, но мы продолжали сидеть и смотреть как З-в, что-то тыкает в своём ноутбуке.В где-то в 22:20, З-в все-таки начал давать документы на кредит, приговаривая постоянно "давайте быстрее, это стандартный договор, нас скоро выгонят из салона" и тд. Пока я пыталась считаться в договор, З-в прочитал "как же вам повезло,Вам банк ПОДАРИЛ сертификат на 10000р и их Вы можете потратить на юридические услуги в течении года!", на мой вопрос "зачем?И сколько это стоит?" Он отвечал, что все БЕСПЛАТНО ЭТО ЖЕ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТО ЧТО Я БЕРУ КРЕДИТ! мать его! Естественно читала договор очень бегло и смотрела основную информацию, но усталость оказывалась.Потом З-в А. В. сунул мне конверт с двумя картами "халва" и какая-то "золотой ключ", там также были 2 конверта с паролями.Я категорически отказывалась от карт и говорила что они мне не нужны! Но З-в настаивал и говорил, что они идут уже вместе с кредитом и "халва" это ПОДАРОК с лимитом 45000, а "золотой ключ" это обычная карта с помощью которой я через банкомат буду оплачивать кредит. На мой вопрос есть ли у этих карт обязательные платежи или платежи за обслуживания, З-в сказал, что они каких платежей нет, тк это обязательные карты идут как приложение к кредитном договору. Я уже порядком устала и решила, что когда поеду в отделение "совка", чтобы отвезти им копию ПТС (в течении 30 месяцев.), то там и откажусь от карт "от греха по дальше". З-в выдал файл с нашими документами и мы с радостью уехали домой, в ожидании новой машины. Но! На следующий день я обнаружила, что в этом файле подписаны документы только З-м А.В., и ни одного документа не подписано мной. Потом обнаружила, что я заплатив 178000 за страховку жизни и здоровья (добровольно), не наблюдаю страховой полис!То есть деньги заплатила, а полиса нет!Поехала в салон, они сказали, что не отвечают за сотрудника банка и все вопросы теперь банк. Позвонила на горячую линию в банк, они мне сказали, что когда приведёте копию ПТС, в любом отделении получите копию своего полиса. Там же молодой человек начал расспрашивать меня на Счёт карт которые мне выдали и рассказывать их преимущество. Но я ему резко ответила, что пользоваться ими не собираюсь и хочу отказаться от них. Он мне ответил "без проблем" тогда и ПТС и полис и отказ сделаете все вместе одним разом.  05.04.19 я поехала в отделение около м. Войковская.Копию полиса они выдать не могут,тк у них нет базы, и где теперь искать этот полис ни кто не знает! Это просто замечательно! когда я заявила о том, что хочу заблокировать карты халва и зк тк я в них не нуждаюсь, сотрудник мне объявил, что халва действительно бесплатная а вот с картой "золотой ключ" он не сталкивался. Начал читать про это злощастную карту и говорит: "вы конечно можете отказаться от карты но вы вы за неё уже заплатили 4999р"! И оказывается, чтобы отказаться от этой карты и вернуть 4999р, я должна была написать заявление в течении 14 календарных дней! Но, почему З-в А.В. и молодой человек на горячей линии не сказали мне об этом? Я конечно написала заявления на отказы от карт, а так же претензию на З-ва. Я очень прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мои 4999р, и выдать мне копию моего полиса страхования жизни. Номер моего кредитного договора 2085060414 от 15.03.19