Совкомбанк не корректно предоставдяет ответы на обращения и меняет текст обращений!

07.04.2019 17:36
2068
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я составлял обращение № 35918374. В котором просил предоставить на мой email текст своего же обращения с номером 33232467 на что я получил стандартный ответ не по существу просто отписку. С текстом Уважаемый Алексей Владиславович! Ваше обращение рассмотрено. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что информация доведена до руководителя профильного подразделения Банка. К сотруднику применены меры, согласно установленным в Банке процедурам. Надеемся, данная ситуация не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества.  Что считаю неккоректным и я два месяца не могу от них добиться чтоб они мне прислали текс обращения 33232467. Так как там они сделали дописку очень негативный клиент. Разговор я записывал когда мне девушка с коол центра зачитывала текст обращения и видно зачиталась что прочитала про то что я негативный.  Уважаемый Совкомбанк отправьте мне на email текст того обращения где вы написали что я негативный.!!!  И прошу не звонить мне с личных номеров как вы это любите. Либо с 8800 либо со стационарного звоните
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T14:29:55+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Разговор я записывал когда мне девушка с коол центра зачитывала текст" — вы можете прислать нам запись на адрес responses@banki.ru?
user-649013531006
2019-06-02T21:44:01+03:00
Вопрос не решен, прошу засчитать отзыв
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-23T19:58:48+03:00
Уважаемый Алексей! Отправить текст Вашего обращения не представляется возможным, так как оно было зарегистрировано по звонку на Горячую линию, а не в офисе Банка (по письменному заявлению). Суть обращения записывается сотрудником самостоятельно с Ваших слов, носит информационный характер и предназначена только для внутреннего использования. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка