Без споров и быстро решают "огрехи"

07.04.2019 19:14
2230
Оценка
4
Отзыв проверен
Вопросы возникали как с картами так и кредитом, но быстро и легко, без всяких лишних телодвижений все решалось. 1. Дебетовую карту не ту выпустили. После общения в чате сразу же выпустили новую и "правильную карту". 2. К кредитной карте была подключена страховка. После обнаружения и общения в чате сразу отключили. 3. При рефинансировании менеджер подключила страховку, которую не хотел. После позвонив на горячую линию оператор в течении секунд сообщила, что одобрен возврат средств уплаченных за страховку и в течении дня действительно деньги поступили на счет. Думаю недочеты бывают в любом банке, не исключен и человеческий фактор, да и любой банк понятное дело хочет получить доход. Но то что вопросы решаются быстро, без споров и нервотрепок. я считаю достойным похвалы и хотел бы чтоб в нашей стране все вопросы решались бы так просто и быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-18T21:34:32+03:00
«После обнаружения и общения в чате сразу отключили» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru переписку с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 01.06.2019 Письмо получили. Снимаем балл за недочеты и засчитываем оценку «4».
twinker
2019-05-30T13:52:29+03:00
Отправил переписку с сотрудником в чате на ваш электронный адрес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T10:00:19+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что активно пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. Очень приятно, что обслуживание в нашем Банке действительно удобно и комфортно для Вас. Обещаем, что не будем останавливаться на достигнутом и продолжим развиваться в правильном направлении. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать о любой ситуации, подробно в комментариях к отзыву, где сотрудники проявили индивидуальный подход к решению Вашего вопроса, с указанием дат событий. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка