Разочарован

08.04.2019 09:24
1815
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.04.2019 была совершена покупка по карте Халва от Совкомбанка у партнера банка. Перед покупкой связался с представителем банка, чтобы уточнить не изменилась ли информация относительно продавца товара и является ли он на сегодняшний день партнером, как указано на сайте и в мобильном приложении. После получения подтверждения, кстати запись разговора велась, была совершена покупка на значительную сумму. Однако, кешбэк был начислен 2% как за покупку не у партнера, то есть не повышенный (6%). Обратился с заявлением через контактный центр, ответа нет. Я не нищеброд, но обещаю не оставлю так, принципиально! Научитесь работать и держите ответ за громкие обещания! Встретимся в суде если не решите вопрос!  PS аналогичная ситуация по покупки 02.04.2019 аптека Адам и Ева по ул. Широкая, 30 г. Пятигорск
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-22T12:48:27+03:00
Уважаемый Армен! Благодарим за обращение! Магазины по указанным Вами адресам являются партнерами Банка и отражены на сайте https://halvacard.ru. Настройки терминалов у партнеров скорректированы. За указанные операции баллы были доначислены на Ваш счет 11.04.2019 г. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет КР Халва дополнительно зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
freedom026
2019-05-22T14:15:00+03:00
Не ошибается тот, кто ничего не делает, как говорят. Некорректная настройка терминала. Вопрос решен в пользу клиента банка! Дополнительные баллы начислены. Плюс бонус-баллы за сотрудничество. Достойно я полагаю! Ответ за громкие обещания банк держит и это не может не радовать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка