Ушел в минус по непонятным причинам

08.04.2019 11:01

5647

Оценка

Отзыв проверен

В начале декабря заметил что на балансе карты у меня минус 300 с копейками рублей, картой не пользовался уже давно, и при последнем использовании оставался положительный баланс. 5.12.18 я написал смс с вопросом, почему у меня минусовой баланс, в онлайн-чат в приложении акбарс банка. Получаю предварительный ответ с вероятной причиной, но чтобы разобраться конкретно оператор просит электронную почту для направления полного ответа после разбора ситуации. 24.12.18 получаю ответ цитата "Благодарим за обращение! Сообщаем, что Ваше обращение № находится в работе у ответственного подразделения. Ведутся необходимые мероприятия по устранению ошибок. По результатам рассмотрения Вы будете дополнительно проинформированы. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства!" 14.01.19 снова пишу в банк, что когда вопрос решиться, ответ был такием " Ваше обращение завершено ответ направлен на почту " Но на почту получил только письмо от 24.12, что так же указываю в чате, и указываю на то, что проблема не решена, на что получаю ответ что это был промежуточный ответ, вопрос решается и я буду проинформирован. Такой же ответ я получил 20.02.19 и больше писать не стал. До сих пор я не получил ответа. Так же мой предыдущий отзыв не был решен, мне позвонили "для галочки", но проблема как была так и осталась. Насчет каждого вопроса ответ езжайте в офис. В офис во первых ехать не удобно, во вторых там сидят такие же неквалифицированные сотрудники которые при оформлении карты не выдают договор.

Ак Барс Банк

2019-04-17T10:48:19+03:00

Уважаемый Tvi47, здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства. Поясняем, что по банковской карте была начислена комиссия: 31.10.2018 г. за невыполнение условий по банковской карте в размере 149 рублей в соответствии с Тарифами. 30.11.2018 г. в размере 149 рублей. 26.10.2018 г. комиссия за услугу смс-информирование в размере 59 рублей. Ввиду того, что 30.11.2018 г. комиссия была начислена ошибочно, Банком инициирован возврат ошибочно удержанной комиссии. Однако, Вам необходимо погасить оставшуюся задолженность в размере 207,20 рублей и, в случае необходимости, закрыть карточный счет в отделение Банка. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 616

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026