Без меня меня застраховали

08.04.2019 15:49
2107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 марта 2019 года рефинансировала успешно свой кредит в другом банке с помощью Альфа банка. Кредит был выдан на сумму 1 505 500 руб. Но радость моя была недолгой, на следующий день с удивлением обнаружила, что с меня списали 130 362,99 руб ( якобы застраховали мою жизнь в Альфа-страховании) - я никакого согласия на страхование не давала, бумаг не подписывала - мало того сотрудник банка о страховке даже слова не говорил. Сегодня посетила это отделение, и узнала еще более интересные подробности, оказывается у них нет ни договора страхования, ни каких либо оснований производить данное списание. Заявление о необоснованном списании денег за страхование и возврате денег брать отказались, сославшись на то, что в отделении отсутствует секретарь. Предложили позвонить на горячую линию и оставить там информацию, рассмотрев которую банк примет решение. Мало того обращаться в Альфа-страхование мне тоже "не посоветовали" так как договора с ними у меня нет, а значит и оснований для обращения нет. На горячую линию позвонила, все записали.Жду решения вопроса - и вот думаю неужели солидный банк может вести себя как "жулик", с учетом того, что у меня еще и расчетный счет моей фирмы в этом банке. А казалось все так солидно и радужно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-08T16:13:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. С сотрудником будет проработан данный случай, а также к нему применены необходимые меры. С Вами связались наши коллеги, лично принесли извинения за доставленные неудобства и предложили Вам пути решения Вашего вопроса. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
khaliv
2019-07-30T14:15:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка