Карта Халва

08.04.2019 15:58
1946
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался картой ровно 2 недели и начались проблемы. Выполнил условия по получению 500 приветственных баллов по приглашению в программу путем оплаты покупки за счёт заёмных средств на сумму 1148 руб.в магазине-партнере. Но после этого все пошло с того, что я оплачивал свои покупки собственными средствами, а по Халве помимо списания своих денег ещё и увеличивался долг ровно на ту же сумму. В итоге при оплате покупок за счёт собственных средств долг вырос до 2000 руб. Написал обращение в онлайн-чат с вопросом почему при расходе собственных средств я должен банку, получаю уже больше 10 дней ответ: "Мы разбираемся в Вашей проблеме, ждите! Номер обращения 36050599". В довершении ко всему несколько дней назад банком просто списан остаток собственных средств со счета, то есть их попросту украли у меня со счета. По сроку подходит срок по погашению очередного платежа по рассрочке, причем вместо 171 рубля долг стоит в размере 540 рублей. Я так понимаю, что если я его не оплачу, то санкцию за просрочку они начислят незамедлительно, потому что смс о необходимости погасить долг получаю регулярно. Поэтому я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как сотрудники банка на контакт не идут и результата их решения проблемы я не вижу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-12T18:18:43+03:00
Уважаемый Евгений Михайлович! Команда наших специалистов провела необходимые исправительные работы, на текущий момент информация по счету отображается корректно. В качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили баллы на Ваш бонусный счет. Надеемся, нам удалось урегулировать возникшую ситуацию, и следующий отзыв о нашем Банке будет иметь положительную оценку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
89149001971
2019-04-13T06:24:11+03:00
Добрый день! Все решили, только зачем было столько времени тянуть, чтобы получить этот отзыв?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка