Не правильно работает терминал в т.ц. Радужный в Осиново

08.04.2019 17:37
3583
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Что то никак не разберусь с вашей техподдержкой по поводу неработающего платёжного терминала в Осиново Зеленодольского р-на Татарстан. Ваши "спецы" считают что он работает, я сделал видеосъёмку из которой следует что этот терминал работает некорректно. Транспортная карта рабочая, считывается считывателями в автобусах и др. платёжных терминалах. Техподдержка решила просто игнорировать мои сообщения-просто заявляют что всё работает и всё в порядке. Меня не устраивает что мои 350 р.просто зависли в этом банкомате! Также меня не устраивает наличие этого не корректно работающего терминала у нас в Осиново- поставили чудо техники, потрудитесь его настроить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T10:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Вы упоминаете, что у вас имеется видеозапись. Пожалуйста, пришлите её нам по адресу responses@banki.ru. Описанные вами проблемы наблюдаются при работе конкретного терминала, не повторяется ли проблема с другими терминалами банка или при оплате с помощью карты товаров и услуг? 30.04.2019 оценка зачтена с учётом материалов, присланных автором.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-04-09T08:27:55+03:00
Уважаемый il-man, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Хотим пояснить что ранее по обращению №5197 технической службой была проведена проверка работоспособности указанного терминала, которая показала, что терминал работает исправно, о чем Вы были проинформированы. По обращению №5509 от 18.03.2019 об успешности платежа обратная связь Вам была предоставлена по электроной почте 19.03.2019. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка