Махинации со страховкой

08.04.2019 17:42

2026

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

7 марта я получил карту Большой Кэшбэк по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 5-я Красноармейская, д. 2/39, литер А (ст. м. "Технологический институт"). При получении карты мне сказали что без страхования жизни мне карту не дадут. Согласился подписать договор 5491005014 с Ренессанс Жизнь. 9-го марта я запросил в этой страховой заявление на расторжение договора. 9-го марта же отправил заказным письмом заявление и др. документы в страховую. Однако, спустя некоторое время мне приходит официальный ответ, что по моему договору взносов не было и потому договор собственно говоря не вступил в силу, расторгать нечего. Хотя в день получения карты и ровно через месяц 7-го апреля было списано по 130,90р. в пользу www.renlife.com. На ГЛ говорят ничего не видят что делает офис, ничем не можем помочь. Дают телефон офиса, этот телефон никто никогда не берет. Оставил претензию в ОТП №19032367, тишина. Я в офис где получал карту не могу прийти, работаю за 3тыс. км. и появляюсь в Питере три-четыре раза в год. Деньги банк списывает, страховая их не получает, никто ничем помочь не может. Это что за финансовые махинации? Мало того, наступит страховой случай - я и взносы плачу и по факту страховки нет! Если есть хоть одно ответственное лицо в этом банке, уполномоченное хоть что-то решать, прошу откликнуться и согласно действующего законодательства РФ расторгнуть договор страхования и вернуть мои деньги. Я все процедуры согласно закона соблел и требую этого же от банка.

ОТП Банк

2019-04-17T13:54:22+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей историей. Безусловно, информация направлена руководителю офиса, а также вышестоящему руководству. Могу вас заверить, что первоочередная задача Банка – это повышение качества обслуживания Клиентов. Управляющий связался с Вами, предоставил ответы на возникшие вопросы. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. Мы всегда рады сотрудничеству с Вами. Надеюсь, что инцидент на сегодняшний день полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

ATSerg

2019-05-21T19:32:34+03:00

Проблема решена. Списаний за страховку больше нет, два платежа страховая вернула. Инцидент исчерпан. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026