Сотрудник банка неклиентоориентирован

08.04.2019 18:14

3534

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день 06.04.2019 примерно в 17.30 проезжая мимо отделения ПСБ по адресу Проспект Мира, 116, я зашел в зону 24, чтобы положить наличные на карту через банкомат. Во внутрь помещения я вошел проведя своей картой по магнитному считывателю. Из помещения банка ко мне вышел мужчина представившийся сотрудником банка и стал выгонять меня, ссылаясь на то, что отделение закрыто. Я сообщил, что мне просто необходимо сделать транзакцию в банкомате. После чего он настоятельно просил меня выйти ссылаясь на ожидание инкассации и почему-то полиции. От себя могу сказать, что время, которые было потрачено на пререкания мне вполне бы хватило для совершения транзакции. Видимо мне повезло, что я никогда не был клиентом этого банка. Долгосрочные отношения с таким финансовым партнером выстраивать не хочется.

ПСБ

2019-04-10T10:53:26+03:00

Уважаемый akuts! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и хотим пояснить следующее. Дополнительный офис «Проспект Мира» 06.04.2019 работал по графику до 16 часов 30 минут (суббота). Банкомат с функцией приема наличных расположен в помещении офиса и доступ к нему осуществляется в рабочее время. Данная информация приведена на официальном сайте банка. В вою очередь банкомат с круглосуточным доступом имеет внешнее расположение с фронтальной стороны здания. В момент Вашего визита около 17 часов 30 минут, работники дополнительного офиса покидали рабочие места, ввиду чего доступ в помещение офиса (к банкомату) был разблокирован. По имеющейся в нашем распоряжении информации, работник охраны вел диалог корректно. Полагаем, что в ходе диалога возникло недопонимание, в связи с чем хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026