Не зачислены деньги на карту

06.04.2019 пополняла карту как обычно через банкомат, только сумма была больше чем  обычно. Банкомат в отделении работал только 1 из 5 или даже больше. Была очередь, до меня судя по голосовым подсказкам карту пополняло еще 3 человека, операция у них прошла успешно. На мне банкомат долго пытался пересчитать сумму (судя по звукам) после чего вывелось сообщение «Что-то пошло не так, введите сумму вручную». Ввела. Опять зашумел, похоже опять пытался пересчитать, и распечатался чек о том что технический сбой и сумма моей претензии 115 000. Затем пришла СМС о зачислении 5 000 и распечатался чек на зачисление 5 000. Обратилась к девушке, которая находилась в зале. Она сказала записать номер банкомата и обратится в сбербанк (возле соседнего банкомата стояли инкассаторы, как раз изымали деньги). Сказала что в течении суток будет проверка банкомата пересчет суммы и зачислят на карту деньги. По телефону 900, сказали тоже самое, плюс оформили обращение. Звонила сегодня, сказали срок исполнения моего «обращения» до 13.04.2019 банк мне предоставит развернутый ответ.   Сутки уже прошли,если верить сотруднице на месте, то банкомат уже вскрывали, сегодня никакой информации по телефону мне не озвучили, деньги последние т.к. нахожусь в декрете, и ускорить как они сказали решение моей проблемы они не могут. В итоге «мне предлагают» неделю сидеть без денег. Просрочить все платежи по коммуналкам и возможно по ипотеке, и никто из сотрудников не заикнулся, что мне вообще эти деньги ВЕРНУТ!!! А мне рожать через 2 недели, договор с роддомом тоже подписать не могу из-за отсутствия денег.