Неименная дебетовая карта Газпромбанк Газпромнефть

09.04.2019 04:34
4229
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.04.2019 получил неименную дебетовую карточку Газпромбанк Газпромнефть 3097 . Оформление карточки производилось в офисе обслуживания Газпромбанка по адресу Г. Санкт-Петербург ул. Ефимова 4. Оформления производилась некомпетентным сотрудником в течении 40 минут. С постоянныМ обращением за помощью и советом к другим сотрудникам. Карточка изначально была предложена со сроком действия до 10.20, то есть на 1.5 года при этом стоимость обслуживание берется за 2 года!!! После моего замечания из имеющихся карт подобрана со сроком действия 02.21. Мне было сообщено что активация карточки буде произведена в течении трех календарных дней!!! Это в 2019 году. Три дня Газпромбанк активирует уже выданную МОМЕНТАЛЬНУЮ карту! О процедуре выдаче составлено обращения через сайт Газпромбанка. # Обращения 3536385 от 04.04.2019. Получена обратная связь в виде телефонного звонка 08.04.2019. Суть обратной связи. Обслуживал стажер. Всем надо учиться. Надеемся больше не повториться. 06.09.2019 карточка 3097 была активирована и позволила себя зарегистроировать в приложении Телекард 2.0. Итак новый косяк. Подключенная к данной карточке 3097 система быстрых переводов ЦБ по номеру телефона не работа. Звонки в службу поддержки и заявка на устранения ошибки в приложении оставленная по телефону горячей линии эффект не принесла. Было составлено новое обращения через сайт Газпромбанка. # Обращения 3581505 от 08.04.2019. Но и это ещк не все. Номер карточки бонусной программы Газпромнефти "Нам по пути" #4904 не пробивается в мобильно приложении Газпромнефть, ни по номеру бонусов карты, ни по номеру телефона. Оставлена заявка в службе поддержки Газпромнефть gpnbonus.ru. #Заявки 077508241от 06.04.2019. Вы уже догадались. Газпромбанк забыл отослать сведения о номере телефона клиента и номера карточки бонусной программы в Газпромнефть. При оплате покупки на АЗС Газпромнефть система не находит карточку и не может начислить бонусне баллы. Составлено обращение через сайт Газпромбанка # 3582113 от 09.04.2019. Итог. Будущее зависит от тебя! От тебя Газпробанк! Исправляй ситуацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-09T17:58:17+03:00
Здравствуйте, Алексей! Меня зовут Екатерина, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Как сообщила вам в ходе разговора, я уже начала проверку по всем вашим обращениям, в том числе по передаче данных организатору программы «Нам по пути». О результатах оповещу вас по телефону, а также предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.
radioEL
2019-06-10T10:50:41+03:00
На 7 июня 2019 года исходящие переводы через систему быстрых платежей ЦБ в мобильном приложении Телекард 2.0 работают. Замечаний нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка