Нарушение законодательства в части сроков обработки исполнительных листов, ужасающая работа колл-центра

09.04.2019 12:47
1872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.03.2019 г. передали исполнительный лист № ***00409 сотруднику банка на 1-й пр-д Красногвардейский  д. 7 Л-ву Т.Н. сегодня уже 09.04.2019 г. То есть срок для исполнения документа уже прошел. Дозвониться до банка невозможно. На звонки за неделю потратили часа 3. Просто ужасающая работа колл центра. Итого. Никто ничего не знает. Судьба исполнительного листа не известна. На горячей линии после длительного ожидания (минут по 10) дают номер филиала до которого невозможно дозвониться в принципе. Трубку не взяли ни разу. Будем жаловаться в ЦБ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-04-26T18:21:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе. Передать документы на рассмотрение можно, лично посетив территориальное отделение выбранной кредитной организации или направив в его адрес заказное письмо с уведомлением о вручении получателю. Исполнительный лист был исполнен Банком после принятия его и регистрации отделом делопроизводства. 11.04.2019 денежные средства были перечислены Клиенту. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса Клиента. С уважением, АО «Россельхозбанк»
r*******@yandex.ru
2019-09-02T11:39:30+03:00
Сразу после написания данного отзыва банк вышел на связь и оперативно решил вопрос. Это радует. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка