Смена контактных данных

09.04.2019 13:25
1721
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 6.04.2019 в отделение воронеж ленинский проспект 86,для изменение номера телефона, заявление приняли сфотографировали с заявлением и сказали будет изменен в течение двух календарных дней!но как оказалось обратившись в чат через личный кабинет 9.04.2019 оказалось,что номер не изменен и даже заявление не поступало!я пожелала оставить жалобу на работу отделения и даже с этим были проблемы!теперь мне снова придётся обращаться в отделение,из-за ошибки сотрудника банка ,ждать изменения данных и после этого только смогу закрыть счет и распрощаться с вашим банком!
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-30T10:57:25+03:00
Уважаемый olalala388! Коллеги связались с вами и поменяли номер мобильного телефона. Сожалею, что обращение в Банк не принесло позитивных эмоций. Сложившаяся ситуация не соответствует Стандартам, принятым в Банке. Сожалею, что обслуживание в Банке не оправдало ожиданий. Мы приняли во внимание случившееся и приняли меры, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше и повысить уровень клиентского сервиса. София. ПАО "Почта Банк"
olalala388
2019-04-09T16:48:40+03:00
Проблема решена! позвонили с банка и поменяли номер!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025