Сбой в работе банкомата и безразличие банка

08.04.2019 я воспользовалась банкоматом №806417 по адресу Москва, ул. Енисейская, 19 корп. 1, ТЦ Радужный 2 этаж, для внесения наличных на свою дебетовую карту. Я вносила 60 тысяч рублей, купюрами разных номиналов, по 100, 1000 и 5000 рублей. Банкомат принимает только по одной купюре, поэтому внесение производилось долго и последовательно, начиная с купюр высшего номинала и в сторону уменьшения. Во время внесения купюр номиналом 1000 рублей произошёл сбой банкомата - он принял в себя купюру, компьютерным голосом сообщил: "Ждите, операция выполняется", после чего написал на экране "Заберите не принятые купюры", завис в таком положении на несколько секунд, а потом, как ни в чём не бывало, продолжил работу, купюру, при этом, не вернув! Я сразу не стала звонить в банк, т.к. у меня не было уверенности в том, посчитал он эту купюру или нет, поскольку у меня в руках было очень много купюр разных номиналов и их приходилось вносить по одной - я, к этому моменту, перестала отслеживать пополняемую цифру, которую банкомат выводит после каждой внесённой купюры. Я продолжила вносить деньги, и когда я внесла последнюю купюру, у меня уже была уверенность, что банк не посчитал эту тысячу, т.к. выдал мне цифру на внесение в 59 тысяч рублей, вместо 60-и внесённых мной. Завершив обслуживание и внеся деньги на карту, я взяла из банкомата квитанцию, где указаны все реквизиты операции и номер банкомата, чтобы предъявить их по необходимости при звонке в техподдержку банка. Я сразу набрала номер техподдержки, указанный на этой квитанции - 8 495 500 00 05 - автоответчик сообщил, что обслуживание по этому номеру приостановлено и сбросил вызов. Я набрала второй указанный на квитанции номер - 8 800 555 55 50 - по нему я уже смогла попасть в техподдержку банка. Я спокойно описала сложившуюся со мной ситуацию представителю техподдержки, она проверила совершённую мной операцию на внесение денежных средств, подтвердила, что на карту поступила сумма в 59 тысяч рублей и составила заявку по сбою банкомата и утерей мной 1000 рублей, в связи с этим сбоем, со сроком рассмотрения до 15.04.2019 включительно. Сегодня - 08.04.2019, в 12:37 по московскому времени, мне пришло СМС от банка, что мою заявку рассмотрели, сбоев в банкомате не обнаружили и оснований для возврата мне утерянных, из-за сбоя банкомата, денег нет. Это не большая сумма и она не стоит того, чтобы я тратила своё личное время на разборки с банком и установлении справедливости, но это достаточное основание, чтобы у меня сложилось неприятное впечатление о банке и прекращении моего с ним сотрудничества. Мне неприятен сам факт, что Сбербанк - банк с таким масштабным в стране именем, не в состоянии установить банкоматы, принимающие не по одной купюре, а "пачками", и, что вышеупомянутый банк не в состоянии обеспечить своих клиентов бесперебойно работающим оборудованием, минимизирующем риски потери клиентами денег, а банка потерей клиентов.