Премиум?!!

09.04.2019 13:54
2076
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте в пятницу оставил заявку по премиальному обслуживанию, отзвонились часа через 3, сказали все хорошо, замечательно, выбрал продукты,обозначил планируемые суммы, назначили встречу с выездным менеджером в Санкт-Петербурге в понедельник ,место и время согласовали, сотрудник перед выездом отзвонится. Понедельник- жду. Ни звонка, ни сотрудника. В середине дня повторно на сайте оставляю заявку. Часа через 2 отзваниваются- объясняю - не может быть, тысячу извинений, прям сегодня в ближайшее время сотрудник дозвонится и завтра в это же время там же сотрудник будет вас ждать.  Вторник - жду. Ни звонка, ни сотрудника. Оставляю заявку на сайте. Отзваниваются в течении часа. Объясняю. Не может быть, миллион извинений. Требую телефон руководителя направления, не дают, говорят можете оставить заявку на 8-800-...и т. д.  и клятвенно обещают в течении получаса сотрудник с вами свяжется..  Полчаса прошло.. ВОПРОС: Как банк, который называет себя №1 частным банком РФ, работает с обычными клиентами, если потенциально готовый ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент, переходящий из другого банка и собравший всю информацию сам- не вызывает интереса??!!! И если уже это вызывает проблемы, то что будет если возникнут реальные проблемы с зачислениями, переводами и т. п.?!! И теперь уже возникает ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: А надо ли мне это?!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-11T15:36:15+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, мы сделаем все возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально простым, комфортным и удобным для Вас. Мы передали информацию, описанную Вами, в соответствующее подразделение Банка для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. К сожалению, по техническим причинам коллега действительно не смог Вам открыть счета 09.04.2019. Наши сотрудники связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию. Насколько мы видим, Вам предоставили желаемый продукт. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше впечатление о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
sonchyk
2019-07-30T14:55:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка