Кредитная карта Халва

Хочу оставить негативный отзыв о Совкомбанке, обслуживаюсь в так называемом банке уже лет 8. Все кредиты были закрыты. Но после Нового года решила оформить виртуальную карту Халва, с лимитом в 15000 рублей. Но по факту даже не 15000 а внимание 14999 рублей. И тут начался кошмар, номер карты пришел и срок действия, но свв код так и не пришел. Оформляла данную карту так как ехала делать операцию на глазах. Но в связи с тем что свв код не пришел, пришлось переводить деньги на номер телефона мтс и оттуда уже переводить на карту сбербанка чтобы появилась возможность снять деньги. При этом я потеряла 1200 рублей. Неоднократно писала претензии в банке о том что свв код не приходит, гражданин Ю-ко все решали но все безрезультатно. По непонятным причинам при оформлении карты  к договору привязались данные старого паспорта. Как вообще такое возможно? Мобильное приложение не работает. При обращении в Старощербиновское отделение Совкомбанка, сотрудница Наталья, ничего сделать не может. С совком банка пришел ответ, чтобы карта стабильно работала, надо эту карту полностью закрыть, т.е. оплатить всю сумму кредита по номеру договора и затем оформить новую карту. Но это вообще уже ужас.  И по карте халва у меня номер договора 2005119239, своевременно плачу ее по номеру договора. Я пенсионер, мне трудно постоянно ездить в отделение оплачивать, хотя можно было бы оплачивать по номеру карты с дома. Но у меня такой возможности нету. Так как карта в нерабочем состоянии и оплата возможна только по номеру договора. Но тут пару дней назад у меня оказался новый номер договора 122344911. Откуда он взялся, это вообще фантастика с элементами ужаса. Оказывается что в 2012 году у меня была карта Старт и по которой у меня ежегодное обслуживание. Как вообще такое возможно? Это что за издевательство над людьми? Карта которая у меня была в 2012 году, давным давно оплачена. Начиная с 2012 по 2018 год никакого ежегодного обслуживания небыло, а тут в марте 2019 прявилось это обслуживание,  пришло сообщение что мне необходимо оплатить 993р50коп. Это не банк а недоразумение!!! Как в рекламе говорится все для людей, но на самом деле это далеко не так. Это просто система по отмыванию денег.  Прошу банк разобраться в данной ситуации, в противном случае буду писать жалобы  в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу. И до встречи в Суде. [b]2019-04-26 20:05:28[/b] Спасибо огромное банку, в решении всех ситуаций и недопониманий. Особо хочу выразить благодарность Р-ук Наталье (отчество к сожалению не помню) за компетентное обслуживание, хорошот все обьяснила доступным языком. Я писала негативные отзывы за Совкомбанк, но я просто точно все не поняла. Теперь когда Наталья все обьяснила я все поняла. Хотела бы попросить администраторов портала banki.ru удалить педыдущие мои негативные отзывы. Р-ук Наталья очеень чистый и светлый человек, готова помочь любому человеку. Побольше было бы таких сотрудников как Наталья.