Формализм чистой воды, реальные клиенты не нужны

С декабря 2017 получаю ЗП на карточку ВТБ. Банк с самого начала зарплатного проекта начал доставать предложениями своей мультикарты. По телефону я отказывался, в Инет-банке не реагировал. Конкретного подробного предложения с проектом договора в почту выслать они не могут, видите ли... Однако среди моих счетов и карт в информации Инет-банка появилась-таки кредитная мультикарта! Получать не стал. Через некоторое время снова стали "доставать" звонками и смс-ками на тему кредитной мультикарты (правда, кредитный лимит сдулся раза в полтора), хотя в личном кабинете по-прежнему была вывешена мультикарта. Подробного предложения по-прежнему выслать/показать отказались. Я отказался от карты, поругался на тему самоуправства с выпуском предыдущей. Мультикарта исчезла из личного кабинета. В этом году снова предлагают мультикарту и в двери и в окна! Лимит почти в два раза больше предыдущего предложения (заметьте, что ЗП за все это время не менялась...)! Ладно, в конце концов пособирал информацию из разных источников, созрел. В личном кабинете ткнул мышой в предложение, согласен! На экран выскакивает радостное сообщение о том, что со мной скоро свяжутся!! Я размышляю о том, в каком отделении лучше будет получить карту... Но никто так и не связывается, зато в личном кабинете спустя некоторое время появляется информация о том, что карта уже ждет меня. В конкретном офисе. И вот - апофеоз. Выбираюсь в этот офис, чтобы получить карту. Уточняю еще раз условия. У меня просят паспорт, проверяют, уточняют. Уточняю, действительно ли карта уже ждет меня. Роются в ящике, перебирают пару стопочек карт, находят мою, радуют, что карта действительно ждет. Что же, давайте, говорю. Сокрушаются, надо бы сделать скан паспорта. Делайте, говорю - не впервой, там в базе и так полно сканов этого же паспорта. Сканируют... После этого сообщают, что карточка лежала уже слишком долго, они не могут ее мне выдать. Но всего за 15 минут можно сваять новое заявление!!! Говорю спасибо и ухожу из банка. В ближайшее время возвращаться не планирую.