При ошибке перевода ничего не вернете

09.04.2019 20:38
3087
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка который обслуживается в премьер отделе. Делал перевод клиенту сбербанка по номеру мобильного телефона. Ошибся в одной цифре. нажал перевести, и сразу после заметил что Имя и Отчество не то. Как пояснили в банке что они не могут регулировать переводя между клиентами и что операцию уже не отменить. Что такие случаи решаются между клиентами или через суд. 1) Почему нельзя перевод между клиентами делать через холд операцию, тогда возвраты были бы возможны. 2) можно было бы сделать хотя бы 5 минутную задержку когда можно чтобы транзакция не выполнялась, и чтобы в этот период можно было бы отменить операцию. 3) вы серьезно считаете это прогрессивным обслуживанием? Почему клиенты должны, тратить деньги на судебные разбирательства? Так же такая механика очень на руку мошенникам. вы прям все сделали для них. Буду рассматривать другой банк как основной, такой подход меня что-то совсем не устраивает. Никакой клиентоориентированности. Так же недавно поменялся мой менеджер в Сбербанк премьер, она позвала познакомится и навязывала услуги сбербанк страхования, мне это было не интересно, о чем я говорил. Но это не сильно ее остановило. Спросил можно ли купить вексель Сбербанка, но это можно сделать только в Москве, и они даже не могут его прислать из Москвы в СПб. Запросил у нее чтобы она посмотрела способы и предложила варианты, но никакой информации она так и не предоставила.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-23T08:33:10+03:00
Добрый день! С момента подтверждения вами перевода отменить операцию банк уже не может. Наступает его безотзывность, и деньги зачисляются на счет получателя. Списать их без разрешения получателя запрещено законом, поэтому для урегулирования ситуации мои коллеги рекомендовали вам обратиться в полицию. Банк всесторонне сотрудничает с правоохранительными органами и по их запросу предоставит необходимую для следствия информацию. Что касается качества обслуживания, то при обращении в офис вам предоставлена неполная информация по оформлению векселя. Для решения этого вопроса вам позвонил руководитель офиса. Отмечу, что дополнительные услуги предоставляются только с согласия клиента. Надеюсь, что в дальнейшем обслуживание будет приносить вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка