Пришлось самому звонить и уточнять на каждом этапе

10.04.2019 00:04
1971
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Полтора месяца назад оформил карту в банке Совкомбанк. Выбор был между 3 банками, но после того, как я поговорил с консультантами банков, решил все таки остановится на Совкомбанке. В отделение идти не стал, оформил онлайн. Данных для заполнения было немного, и я правда оформил все за 5 минут. Далее ждал звонка от сотрудника банка. Сказали, что перезвонят в течении часа. Как итог - дважды звонил сам… по времени дождался звонка лишь через 3 часа. Да, это не так важно, но все равно - если обещаете, то выполняйте. Потом все мои введенные данные перепроверили, заняло это десять минут. Саму карту получил в срок, но опять же самому пришлось звонить и уточнять.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-10T10:26:39+03:00
Уважаемый Никита! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Информация, переданная Вами доведена до руководителя отделения. В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами для предоставления подробных комментариев по ситуации. Со своей стороны, в качестве компенсации мы зачислили бонусные баллы на счет карты Халва. Дополнительная информация была направлена SMS-сообщением на Ваш номер мобильного телефона. Уверены, дальнейшее сотрудничество будет только приятным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nikitos222
2019-04-23T15:36:13+03:00
добрый день, нормально все, я без претензий. Звонок и объяснения были реально приятными, за баллы на Халву отдельное спасибо. Неожиданно и ооочень щедро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка