Казалось бы простая операция и такое разочарование при получении дебетовой карты Visa Alfa Travel

Долгое время являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, устраивает абсолютно всё, особенно интернет банк. Решил заказать себе через приложение новую дебетовую карту Visa Alfa Travel, так как этот продукт подходит для меня, практически все покупки осуществляю через зарплатную карту, и было приятно получить за это Кэш бэк в виде миль.  Абсолютно во всех источниках указано что как выпуск карты, так и её обслуживание  происходит абсолютно БЕСПЛАТНО!!!.  Оформил заявку через приложение, на это ушло не больше 2 ух минут, и очень быстро получил СМС о том, что карта готова и я могу её получить в отделении. Вот здесь и начались неприятные ситуации. Получив талон и отсидев в очереди более часа, что невольно напомнило отделение ПОЧТЫ РОССИИ, а не современного банка, о котором были только положительные впечатления, после стандартных операций стал обладателем карты Visa Alfa Travel. Какого было моё удивление, что без всякого уведомления с моего счёта было списано 900 руб, за годовое обслуживание. Вернувшись в отделение с удивленным видом от молодого человека за стойкой получил  следующую рекомендацию: Позвоните на горячую линию, либо пообщайтесь в чате, о том что деньги снимут он не знал, в самом отделении банка лежат, буклеты с информацией о том что карта бесплатная. Обратившись в чат, мне скинули ссылку на файл в PDF формате, что бы я сам почитал по какой причине всё же произошло списание, и еще одну ссылку на то что карта всё же бесплатная. Так и не получив ответа, остался неприятный осадок, 900 руб сумма не большая, и было бы интересно если бы на моём расчетном счете не было денег, каким образом я бы получил "БЕСПЛАТНУЮ" карту, вопрос остался открытым.