Комиссия за обслуживание по уничтоженной карте

10.04.2019 08:53

2033

Оценка

Отзыв проверен

02.04.2019 мною было написано заявление на расторжение договора №2870918482 (карта "Можно всё"), карта изъята и уничтожена в тот же день. 06.04.2019 (в моб.банке и интернет-банке операцию увидел только 08.04.2019) по этому договору банком начислена комиссии в размере 199 руб. Требую данную комиссию отменить, договор деактивировать и затем закрыть в установленные сроки. За полтора месяца обслуживания по этому договору ОТП Банк дважды не выполнил свои же условия, поэтому мною было принято решение расторгнуть договор: 1. Взята плата за обслуживание 06.03.2019 – хотя после первого зачисления денежных средств в дату активации карты, неснижаемый остаток по карте составлял более 50 000 руб. 2. Не были начислены проценты на остаток денежных средств за период с 06.02.2019 по 20.03.2019. Написал обращение на zabota@otpbank.ru 08.04.2019 в 12:25, а в ответ тишина - приняли его в обработку или нет неизвестно.

ОТП Банк

2019-04-20T12:33:45+03:00

Уважаемый dimchik! спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Вами была оформлена карта, по продукту: «Можно Всё MС World RUR (KR_P_ALL_W_1)». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка. В настоящее время могу сообщить Вам, по карте проведена работа, комиссия в размере 199,00 руб., возвращена на счет 15.04.2019г. Прошу принять извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Информация о начислении процентов на положительный остаток направлена в ответственное подразделение, ответ будет предоставлен дополнительно после проведения работы. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо оператору user-850022873741 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...

ОТП Банк

Быстро получил карту, вежливый представитель банка user-495114271280 Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...

ОТП Банк

Сотрудник Светлана решила вопрос user-589519840775 9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-911312065329 Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...

ОТП Банк

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения user-224717269462 8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...

ОТП Банк

Помощь в онлайн-чате банка user-943323541481 Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...

ОТП Банк

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты user-868923910465 9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...

ОТП Банк

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026