Блокировка карт без предупреждения

Звонок в коллцентр 09.04.2019, в 13-47. Суть вопроса: мои карты в рамках пакета Привилегия имеют срок действия до 30.04.2019, будут ли они перевыпущены автоматически. Как выяснилось нет, нужно оформить перевыпуск. Ок оформляем. Начало - сотрудник не знал, что карты можно доставить в отделение удобное мне. Настаивал, что забрать я их могу только в том отделении, где получал первые карты. Даже вопрос на логику, а если я переехал в другой город - оказался слабым аргументом. Удалось убедить сотрудника, что это всё таки можно, только повысив голос и заставив "уйти на консультации". И далее самое интересное. Повторяю, звонок был 09.04.2019, в 13-47. Мои карты на руках действуют до 30.04.2019 (!!!). Однако вечером в магазине, на кассе выясняется что все мои карты заблокированы. После звонка в банк выясняется, что этот горе-сотрудник заблокировал мои карты для перевыпуска. Этого НЕ НУЖНО было делать. Я НЕ просил блокировать свои карты, которые должны были работать до конца месяца. Блокировка работающих карт при ЗАВКЕ на новые карты выглядит настолько тупым бредом, что слов, честно говоря нет.  Блокируются старые карты только при ПОЛУЧЕНИИ новых карт, а не при заявке. Тем более без каких либо предупреждений - ни этот баран по телефону не предупредил что собирается мои карты блокировать, ни СМС не пришло. Прекрасная новость обнаружить на кассе с ворохом покупок, что банк заблокировал рабочие карты в связи с перевыпуском карт, которые ещё неизвестно когда сделают и доставят. Оставляя таким образом клиента без возможности оплачивать покупки и даже без возможности снять деньги в банкомате, а ночью и отделения уже не работают что бы снять в кассе.