Навязывание кредитной карты

Вчера обратилась в отделение Банка как з/п клиент, чтобы рефинансировать кредитную карту другого Банка. Сотрудник Банка предложил оформить универсальную заявку.В случае,если не одобрят рефинансирование,то одобрят КН. Уважаемые методологи Банка, которые пишут инструкции для пользователей при работе в системе "Фронт", считаете ли вы корректным,что сотрудник НЕ запросил у меня информацию по имеющемуся кредитного договору, перед тем как отправил заявку на этап рассмотрения специалистам системы кредитного конвейера? Я работала в ВТБ 24 около двух лет назад в службе тех поддержки, имею понимание,о том какие этапы проходит заявки и саму методологию заполнения этих заявок. Конечно,что-то могло изменится за эти пару лет во внутреннем регламенте банка и инструкции заведения заявок в системе ВТБ Фронт, но сейчас у меня на руках кредит со ставкой 18% вместо 11% (рефинансирование).Уважаемые начальник отделения, го зам и главный менеджер, считаете корректным употреблять матные слова представителями Банка при клиенте?Только потому что, к нему обратился за помощью его же коллега? Прозвучало долгоиграющее [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]. Вернемся к сформированным предложениям от Банка для меня, а это кредит наличными и кредитная карта (о чем сотрудник мне не сообщил). Продолжил работу с заявкой на кредит наличными с моего согласия, так как он сказал,что на рефинансирование предложения не сформировано. Коллеги,сотрудник Банка должен спрашивать нужна ли мне кредитная карта перед тем,как молча заводить на нее заявку? В момент подписания договора на кредит наличными, сотрудник говорит,что я ОБЯЗАНА получить кредитную карту. Иначе, выдача потребительского кредита невозможна. Закрыть договор на КК можно ТОЛЬКО после трех месяцев с момента активации. Когда представители Банков начнут "продавать" продукты Банка,а не втюхивать и обманывать клиентов,зарабатывая на этом деньги. В итоге я подписала и этот договор, потому что со слов сотрудника я была обязана ее получить,активировать, иначе получение потребительского кредита невозможно. А сотрудник этого Банка делает себе план продаж и получает дополнительные деньги к зарплате. На мой взгляд, это обман со стороны этого сотрудника. Естественно,дома карту порезала,обратилась в колл-центр Банка и оставила жалобу. Вопрос:сколько таких "дурачков" прошло через этого сотрудника? Которые реально не понимают, ак вести себя в подобных ситуациях. Считаю, что Банк должен провести полную проверку в отношении действий данного сотрудника,прозвонить всех клиентов по его последним сделкам,просмотреть записи видеокамер, прослушать аудио этих записей,если таковы имеются. Провести полную проверку корректности заведения моей универсальной заявки, якобы и на рефинансирование без указания данных по кредиту в другом Банке. Уволить сотрудника и возместить мне ущерб,если сотрудник Банка специально неверно завел заявку на кредит наличными,чтобы получить больший процент со сделки.