Банкомат не выдал деньги для оплаты ипотеки

10.04.2019 14:22
2957
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат списал средства и не выдал деньги, необходимые на оплату ипотеки  Добрый день,  Вчера столкнулся со следующей ситуацией и банкоматами Сбера.  Для оплаты ипотеки в другом банке, мне необходимо было снять сумму в размере 22 500 руб. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом Сбера, то естественно мне пришлось снять деньги с зарплатной карты через банкомат Сбера, расположенного в ТРЦ Родник, г.Челябинск. Введя на мониторе сумму необходимую для выдачи я стал ждать денег и карту. Через несколько секунд мне на телефон пришло СМС, что произошла выдача средств в размере 22 500 руб., но ни денег ни карты, ни чека мне не выдал. Через пару мгновений банкомат выдал мне карту, на дисплее высветилось "Банкомат временно неисправен, проследуйте к ближайшему банкомату". Позвонив в службу поддержки, мое обращение зарегистрировали и сказали ждите СМС. Я сказал оператору что деньги необходимы для оплаты ипотеки в другом банке, но сотрудник продолжал говорить что больше помочь мне ничем не может. Сегодня мне необходимы деньги которые я планировал внести, но из-за банкомата мне нужно думать где занять данную сумму.  Прилагаю номер своего обращения №190409-0525-256200, номер терминала №ATM60003864, время списания 19:21.  Если сегодня мне не вернут мои средства, планирую всю информацию передать журналистам, довольно действующий инструмент. А завтра планирую написать заявление в УФАС и прокуратуру г.Челябинск. Пусть тоже понервничают.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-11T14:15:45+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, деньги зачислены на вашу карту. Ранее о результатах вас проинформировали мои коллеги. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
A.Snurnicin
2019-04-11T06:45:33+03:00
Доброе утро, проблему мою решили. Спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка