Ипотека

10.04.2019 14:57
3341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пришел я в трансгруз, кроме Газпромбанка никаких представителей других банков не было, ну да ладно. Подали заявку, все одобрили, все [u]нормально.[/u] Но дальше началось самое веселое. После подписания договора долевого участия, все деньги уже лежали на пластиковом счете в данном банке. Банк начал говорить, что они во первых должны не там лежать(хотя сами говорили что без разницы где), а на кредитном счете. Ладно, бог с ним, там так там.  Пошли в кассу к операционистке, она попыталась снять сумму больше миллиона рублей с карты, хотя сам банк выставил лимиты по таким операциям. Ладно, говорит дальше - что надо поднять лимит и что можно сделать это через приложение - "Телекард 2.0", выставляю - фиг вам. раз 5 плясали вместе с приложением, картой и терминалом - Безуспешно. Я говорю - один банк, вот он я, переведите с одного моего счета на другой, опять - мы не можем этого сделать. Как так? В периметре одного банка и живого клиента вы не можете сделать?  Ладно, закрываю опять глаза, после 20 минутного ожидания в коморке, звонит менеджер по ипотеке и говорит, что б я поднялся и написал заявление об снятии лимита на определенный срок. ОК. Пишу, говорят что займет это от 15 минут до суток. Хорошо, уехал ждать.  После чего этот менеджер звонит - говорит подтвердите что вы эти деньги не украли. ОК, каким способом я это сделаю, я же не 15 тысяч вкладываю в ипотеку в первоначальный взнос и деньги с разных источников, все кто мог помог, наскребли чего не хватало. Говорю ей что деньги всю жизнь копились под подушкой, она говорит тогда что мы не можем тогда перевести деньги с одного счета на другой. Как так? Предлагает вариант перекидывать через личный кабинет по ограниченной сумме между счетами. Почти хорошо, по договору я обязан в течении трех дней перевести деньги застройщику, мне надо неделю переводить. Но тут же опять засада, через прекрасное приложеие "Телекард 2.0" у меня вообще нельзя выбрать с какого счета я могу пополнить кредитный счет. Допустим. Звоню в тех.поддержку, разговор занял 29 минут, но так ничего внятного мне опять же не ответили, сказав что у вас все хорошо и можете хоть что делать с картой, передали на тех.поддержку телекарда. Интересно, чем же это все кончится... Что скажет застройщик... Итог: Хотите гемороя - обращайтесь, будет весело.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-04-10T18:47:13+03:00
Здравствуйте, Марат! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Как сообщила вам сегодня по телефону, я лично буду заниматься решением вашего вопроса. По мере получения информации, буду держать вас в курсе. Окончательный ответ обязательно предоставлю под данным отзывом и по телефону. С уважением, Команда экспертов по сервису.
user8324351
2019-05-21T12:02:29+03:00
Проблему решили, операторы выдали не ту карту, оттуда и все вытекающие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка