Банк не может рассчитать платеж по ипотеке при частично-досрочном погашении

10.04.2019 23:25

4293

Оценка

Отзыв проверен

В 2015 году взяла ипотеку в Инвестторгбанке, сейчас ТКБ. В этом году решила частично досрочно погасить ипотеку материнским капиталом. Предупреждала менеджера К-ву Аллу Владимировну (по эл.почте),ДО Электростальский, еще в январе этого года, что будет зачисление и просила рассчитать: 1. Срок оставить,а платеж уменьшить и 2. Платеж оставить,а срок уменьшить.Какая будет разница, чтобы для меня было выгодно.На этот вопрос мне никто не ответил. Много раз звонила на горячую линию по номеру 88002004545, с данным вопросом. А там,видимо "зомбированые" люди с заученными фразами разговаривают (причем все) и толку от них никакого. И не переключают на тот отдел, с кем можно было переговорить по данным вопросам. Написала обрашение через ДО Электростальский 28.03.19 до сих пор ответа нет. Деньги пришли сегодня 10.04, а мне звонят и говорят: мы зачислять будем по регламенту или отправим обратно денежные средства откуда они пришли. У меня просто слоа нет. Ставят перед фактом просто.Я им объясняю ситуацию и прошу рассчитать,а мне отвечают,что они этим не занимаются. Смогут только рассчитать, когда платеж пройдет. Я просто в шоке от происходящего и, что за беспредел твориться. Прошу разобраться и помочь в данной ситуации в кратчайший срок.

Банк ТКБ

2019-04-12T15:19:01+03:00

Уважаемая IrinaS87! Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время реализовать для клиентов возможность самостоятельного расчета предварительного графика. Дополнительно разъяснения по данному вопросу были предоставлены сотрудником банка 11.04.2019 по телефону. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026