Приложение и интернет банк

11.04.2019 03:12

2000

Оценка

Отзыв проверен

Ужасно! Худшее приложение и интернет банк что я когда либо использовал. По порядку: 1) Просто взяли в какой то момент и удалили все мои шаблоны операций - без объяснения причин 2) В мобильном приложении возможность перевести деньги со СВОЕЙ карты на СВОЮ карту отсутствует. В интернет банке эта возможность есть, но через .... счёт 3) Загрузка мобильного приложения занимает секунд 20. Сайта чуть меньше 4) Перевод людям требуют нетривиальных действий со стороны пользователя. В мобильном приложении вообще запихнуты в раздел "платежи" 5) Остатки на счёте почти всегда не верные как в и-нет банке так и в мобильных приложениях. Вследствие их неверности можно незаметить комиссии 6) Оплата штрафов ГИБДД - сплошные косяки и баги - не обновляется список штрафов нельзя оплатить всё сразу, оплатил несколько раз по нескольку штрафов 7) Оплата услуг ЖКХ - работает через... неправильно. 8 ) Списать деньги в минус - легко, даже если случилось чудо и отображается верный остаток. О том что деньги не списались узнаете через пару дней случайно посмотрев историю Несколько раз писал обращения про ошибки. Никто ни на что не реагирует. После того как начал писать ещё чат в мобильном приложении залочили - чтобы неповадно было. Вообщем банк сам может и неплохой, но онлайн сервисы - это просто не их. Пользоваться как интернет банком так и мобильным приложением невозможно. Долго терпел но уйду в другой банк. По-моему даже у Сбера всё намного лучше, не говоря уже о финтех банках.

Администратор народного рейтинга

2019-05-23T16:48:26+03:00

26.04.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

ВТБ

2019-04-17T18:46:57+03:00

Добрый день, Олег! Мы сожалеем, что работа в системе ВТБ-Онлайн доставляет Вам неудобства. Позвольте последовательно предоставить комментарии по Вашему обращению. В случае, если были изменены какие-либо настройки операции, то созданный ранее шаблон удаляется. Рекомендуем Вам, при необходимости, создать новые шаблоны. Перевод между своими картами проходит только с участием мастер-счета. Для перевода денежных средств с карты на карту в мобильном положении ВТБ-Онлайн необходимо перейти в раздел «Платежи -Переводы людям». Просьба проверить, установлена ли у Вас актуальная версия приложения 14.22.00. Баланс счета обновляется после проведения операции в течение нескольких минут. Мы занимаемся оптимизацией сервиса. Очень скоро Вы увидите положительные изменения. Что касается штрафов, Банк получает информацию о начисленных штрафах от ГИС ГМП. За одну операцию возможно оплатить только один штраф. Ваши замечания доведены до сведения ответственного подразделения и будут учтены при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на улучшение качества клиентского обслуживания и оптимизации работы системы ВТБ-Онлайн. Также сообщаем, что обращения в чате от Вашего имени не зафиксированы. Отметим, что блокировка чата не производится Банком. По имеющейся информации, на все обращения в Банк Вам были предоставлены ответы. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.14%

решено проблем

15 944

отзывов

15 860

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Спасибо моему персональному менеджеру

Отличный оператор

Тихое списание средств со счёта

Благодарность

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Решение проблемы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру