Неплохой банк, но есть недочеты

11.04.2019 08:52
1972
Оценка
4
Отзыв проверен
Вообще хотелось бы поставить оценку 3.4, если быть точным,  но так как такой оценки нет, то округляем до 4. Где-то в 2013-м году взял у них кредитку, но передумал пользоваться так как "влупили" мне 40% на покупки, а на обнал и того больше.  А мне нужен был именно кредит на то время. Из-за таких процентов не стал активировать, но через 2 недели мне позвонил сотрудник и спросил, "что за ерунда, почему не пользуетесь?". На что я ответил, что проценты конские, мне не подходит. Сделали 24 вроде после этого,  стал пользоваться. Когда фин. ситуация поправилась, я деньги все вернул и карту закрыл. Сотрудник долго уговаривал меня программу полностью не закрывать, вдруг понадобится еще... Ну я и не закрыл. Прошло несколько лет, получили кэш-бэк программы от разных банков. Меня интересовали именно мильные кэш-бэки.  Пользовался программой "Alfa Miles", в принципе все нормально, начисления хорошие, начисляли почти на все, кроме связи, но покупать билеты надо на их сайте, где стоимость процентов на 5 выше и заграничных компаний многих там нет, а так же нельзя сделать дубликат карты на жену, что-бы траты и "каша" суммировалась - это главный минус! Потом перешел в ВТБ24, так как это единственный банк, который одобрил мне ипотеку, а 3 банка (+Сбер), для меня много. Как оказалось, ВТБ24 не дает кэш-бэк с покупок на PayPal, поэтому такую карту выкинул сразу в мусорку. Друг уговаривал меня взять кредитку в Тинькофф, а я рассматривал только дебетовые карты, но почему-то по дебетовой условия на порядок хуже. Оборот у меня почти всегда большой, так что обслуживание кредитки ALL AIRLINES привилегированной выходит почти бесплатно + бесплатная полноценная страховка - это отлично! Плюс кэш-бэк на первый взгляд идет почти со всего, а билеты можно покупать в абсолютно любой авиакомпании - это тоже прекрасно и почти ни у кого такого нет. Так что карту оформил и на себя и на жену и начали пользоваться - очень удобно, у обоих приложение работает безупречно на смартфоне, интернет банк тоже (не то, что тормозное УГ у ВТБ24)! Обороты и кэш-бэк по картам суммируются, а абонентская плата одна на всех. Далее начались инциденты - ни другу, ни мне не начислили приветственных миль типа у меня до этого была карта уже замороженная и при переходе приветственные мили не начисляются. По этой же причине, мне, как оказалось, не полагалось и 10000 миль за оборот в первом месяца. Оформили претензии и это вопросы были решены - за это большое спасибо! Часто заказываю посылки у посредника POCHTOY.com, сперва кэш-бэк был начислен, а буквально через неделю за второй, потом и третий раз - нифига, просто 0%. При том что они с меня берут комиссию 3.6% и почти уверен уделяют и банке. Спросил почему так, а потому что оказывается через неделю изменились условия обслуживания и по категории MCC 7311 начисления прекращены, при том, что другие банки продолжают начислять. Вот вылез и серьезный минус этого банка: нужно постоянно мониторить пользовательское соглашение, не добавили ли там чего лишнего или не убрали ли - ладно бы новым клиентам новые условия, а так не понятно в какой момент "дадут пинка". Условия обслуживания такие же виртуальные как банк. Ну убрали категорию - сократите срок накопления миль теперь до 1 месяца, чего заморачиваться то...
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-11T12:55:43+03:00
Здравствуйте. Благодарим за уделенное написанию отзыва время. Мы всегда стремимся идти на встречу клиентам и делаем это при любой возможности. Приятно, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Банк не принимает решения об изменении условий без веских причин, при это мы всегда заранее информируем клиентов о предстоящих изменениях по e-mail или делаем новость на [URL=https://www.tinkoff.ru/about/news/]официальном сайте[/URL]. Уверены, сотрудничество продлиться не один год и будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка