Банкомат не вернул непринятые купюры на сумму 4 000 руб

11.04.2019 12:06
2837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.04.2019 при внесении средств через банкомат банка №10014887, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Петергофское шоссе, 96 (ТЦ Леруа Мерлен), банкоматом не были возвращены непринятые к операции внесения купюры. Вносила 24 000 руб, из них: 11 купюр номиналом 2 000 руб, 2 купюры номиналом 1 000 руб. Банкоматом после пересчета было предложено зачислить 20 000 руб, открывшееся окно возврата было пустым, после нескольких секунд окно закрылось. На месте обратилась по номеру 900 в службу поддержки. Оператор рекомендовала зачислить 20 000 рублей на счет, после чего составила от моего имени обращение № 190409-0522-290600. 10.04.2019 по обращению получила отказ с формулировкой «сбоев не обнаружено». С отказом не согласна. Настаиваю на пересмотре обращения № 190409-0522-290600 с последующим принятием положительного решения. Для защиты своих интересов по этому обращению, запросила направить на адрес электронной почты: 1. Акт инкассации банкомата № 10014887; 2. Видео с камеры банкомата, подтверждающее факт открытия пустого окна возврата непринятых купюр, что означает, что мною было положено в банкомат больше купюр, чем зачислено.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-17T12:33:30+03:00
Добрый день! Рада, что ваш вопрос решился и надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет сопровождаться только приятыми эмоциями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ирина0109
2019-04-17T08:54:20+03:00
Спустя 6 дней банк зачислил на счет "съеденные" банкоматом средства в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка