Ужасный банк сервис и сотрудники

Столкнулся с очередным бредом СБ Подошла замена КК обратился в банк потратил около часа для того чтобы услышать что мой паспорт недействителен якобы из-за того что оператор что-то не смог там рассмотреть. Потребовали замену паспорта. Слава богу недалеко было отделение милиции, пошел в паспортный стол - там сказали что с паспортом все в порядке и менять его не надо. Вернулся обратно в отделение - та же история. В результате ушел ни с чем  и заблокировал карту через звонок в центр обслуживания. Далее началась история ещё более интереснее по карте остался непогашенная задолженность. Погашал ежемесячными платежами больше чем мин платеж. Спустя какое-то решил проверить выписки по карте по месяцам. Пришли отчеты на электронную почту. Каково же было моё удивление когда в отчетах по заблокированной карте я увидел во входящем балансе списанные % за операции на покупки и снятие налиных во входящем балансе. Причем какие-то месяцы их не было вообще а какие-то шли эти списания. Вопрос как, если карта была заблокирована. Позвонил в банк, сотрудник очень удивился, оставил запрос на проверку - пришло сообщение что проверили все списания верны. Может они и верны по мнению СБ, только видимо барабашка расчитывался картой в то время когда она уже физически не существовала и была заблочена. Для того чтобы обратиться в банк и разбираться лично требуется паспорт, который СБ требует заменить, а для того чтобы зайти в личный кабинет и поднять всю историю по счету моей кредитной карты сегодня мне выдали ещё один перл - я не могу зайти в ЛК так как у меня нет активного продукта, хотя счет по кредитной карте никто пока что не анулировал. Для этого надо иметь какой-то продукт, например получить новую кредитную карту. Классный сервис, удобный быстрый и главное грамотно удерживающий клиентов в случае если дело уже пахнет обращением в суд. Ничего получить не могу и ничего сделать не могу. Каждый такой звонок и поход минимум час полтора бесполезно потраченного времени. Все для клиентов. Делайте ноги от такого народного банка. Жаль что рейтинг не 0, а вообще давно надо в минус. Кстати тем же самым паспортом пользуюсь постоянно с другим банком, с различными государственными и негосударственными сервисами и никто, ни разу не сказал что с моим паспортом что-то не так