Необоснованная блокировка транзакций

11.04.2019 15:50
1731
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка, регулярно пользуюсь картами. Сейчас у меня есть карта Феррари и Кард Кредит плюс. С 6 апреля перестали проходить платежи на сайте алиекспресс и ибей. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что мои транзакции без ввода 3d secure кода теперь будут блокироваться по причине того, что "они небезопасны, либо подозрительны". Для оплаты на вышеуказанных сайтах карты предварительно привязываются к платежным системам Пейпал и Алипэй соответственно. Далее система не запрашивает подтверждение покупки по смс - это вполне обычная практика. Банк же заявил мне, что самые известные мировые платежные системы небезопасны! Как такое может быть? В конце недели я планирую поездку заграницу - снова ждать фокусов с блокировкой операций? Прошу отменить введенную блокировку по моим картам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T22:06:03+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Проблема сохраняется?
SmagArt
Никакого урегулирования не произошло. Операция по-прежнему отклоняется. Притом ранее на ГЛ мне было озвучено, что не проходят операции если не запрашивается подтверждение по смс. Сейчас же на Али попробовал оплатить, вышло подтверждение по смс, подтвердил и высветилось, что операция была отклонена банком. Попробовал позвонить еще раз на ГЛ. По любой кнопке в меню говорит перезвонить в рабочее время. И даже при выборе заблокировать карту просто прерывает соединение. Попробовал несколько раз. Итого заключаю - для зарубежных интернет-покупок карта абсолютно непригодна. Сохранность средств также под большим вопросом из-за невозможности экстренной блокировки во вне рабочее время. Одним словом - БЕЗОБРАЗИЕ!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-04-22T11:07:29+03:00
Добрый день! В настоящий момент Банком проводятся мероприятия по урегулированию ситуации. В случае, если для Вас актуально проведение операции, просьба повторно совершить попытку. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка