Договор подписал, а товар не отдают...

07.04.2019 я на сайте днс оформил онлайн-кредит через альфа банк, кредит был одобрен, после чего позвонил специалист назначить встречу с курьером. 09.04.2019 встреча с курьером произошла , договор подписали, после чего он сказал, что я смело могу обращаться в магазин за своим товаром. И так же пришло смс-оповещение от ДНС - что я так же могу получить свой товар. Но так как это будние дни, в магазин я попал 11.04. и отпросившись с работы на пару часов.  Приехав в магазин, сотрудники долго разбирались с моим договором, сославшись на то, что онлайн-кредиты они не умеют оформлять, и предложили мне оформить новую заявку, на что я ответил что договор мой уже подписан, а не просто "одобрен" и новый(еще один) я не собираюсь оформлять, на что они мне предложили подождать сотрудника , который непосредственно занимается онлайн-кредитами( а ждать 2 часа), ну думаю ладно, время и так уже потеряно, и чтобы не возвращаться еще раз, подожду, в предвкушении что щас заберу свой товар . Но не тут то было..... прождав это время , я заново обращаюсь туда, на что они мне уже говорят что договор мой не активен(не проплачен) и денег на счету нет, обратитесь позже, взяли  мой номер телефона и я отправился домой без товара, но с непонятным, а главное уже подписанным кредитным договором. После чего я начал звонить на горячую линию Банка , специалист мне ответил что мой договор не подгрузился и нужно ждать! а сколько ждать???????(неделю, месяц) Товар приобретался в подарок на День Рождения, естественно через 5 дней он уже и не нужен будет! С банком сотрудничаю не первый год и всегда было положительное впечатление, но это просто ужас.... Всегда если оформлялись онлайн-кредиты , то в один миг, а это просто что то не понятное и каждый сотрудник говорит свою версию, которая отличается от всех предыдущих. Как зарплатный клиент, хочу распрощаться с этим банком и не иметь ничего общего.