Супер!

11.04.2019 22:56
2248
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Были сложности с мобильным банкингом (по моей вине). Помогли и решили в течении часа. [b]Дополнение 21.05.2019 14:44[/b] У меня была замена СИМ карты в телефоне (с сохранением номера), сработала банковская защита и карту заблокировали... естественно в самый не подходящий момент :-) Я связался с банком, те соединили со службой безопасности, там я прошел авторизацию. Вообщем в течении 10-15 минут карты вернулись в строй.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-21T11:07:59+03:00
Оценка зачтена с учетом дополнения автора от 21.05.2019 14:44 за индивидуальный подход.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-12T08:09:16+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв. Мы всегда стремимся сделать всё возможное для самого комфортного и удобного банковского сервиса. Приятно понимать, что наш подход находит у Вас позитивный отклик. Рады, что общение с коллегами оставило у Вас настолько положительные впечатления. Мы передали им Ваши теплые слова и благодарность. Искренне верим в то, что наши отношения будут успешно развиваться и Вы будете полностью довольно выбором финансового партнера. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались, как сотрудники помогли в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка