Доставка карты

12.04.2019 10:18

1901

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Как клиент Тачбанка, в июне 2018г. обратился в ОТП Банк, получив СМС с предложением получить карту на выгодных условиях. Прождав до 21 июля и не получив карты, оформил соответствующее обращение. Через неделю получил ответ, что карта выпущена. Прождал 10 дней, обратился повторно. Опять оформили обращение от 11 августа. 16 августа получен ответ, что по техн. причинам увеличен срок выпуска карт. Потом доставили.... КРЕДИТНУЮ без кэшбека и в СМС отписались, что обращение отработано. Пришлось объяснять, что доставлена не та карта. И опять тишина. 10 сентября новое обращение, 8 октября ответ, что мой запрос направлен в компетентное подразделение. И полный игнор на пол-года. 22 марта 2019г!!! оформил очередное обращение и наконец-то пришло сообщение, что выпущена карта "перекрестные продажи". В контактном центре сказали, что карту доставят в теч. 2х недель. Две недели прошло, никто не позвонил. Пришлось оформлять очередное обращение о недоставке карты. В итоге по истечении 10 МЕСЯЦЕВ с момента первого обращения у меня нет запрошенной карты и за все это время мне ни разу не позвонили ни из банка, ни из службы доставки, хотя постоянно говорили, что со мной свяжутся. На фоне доставок карт других банков в теч. 3-5 дней неспособность ОТП Банка в течении почти года доставить карту просто поражает.

ОТП Банк

2019-04-15T10:56:26+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. 26.07.2018г. на Ваше имя выпущена карта, получена Вами и активирована 27.08.2018г. После получения от Вас обращения, информация была направлена в ответственное подразделение Банка для проверки. По факту рассмотрения Вам предоставлен ответ о том, что данная карта по Тарифу «Перекрестные продажи (KR_PP_MW_R_20_2) активна. Вы можете использовать как дебетовую, пользуясь только своими средствами. Также на Вашу карту распространяется бонусная программа - smart cashback. По данной программе регламентируется выплата cashback ежемесячно. Александр, надеюсь, что я смогла пояснит ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

user-336015738358

2019-04-16T13:45:30+03:00

Проблема решена, но осталась претензия к некорректно предоставляемой информации. Мои повторные обращения были связаны с тем, что при получении мной карты *1856 было сказано, что на нее кэшбек не начисляется. И только в апреле 2019 мне сообщили, что это и есть карта с кэшбеком для клиентов Тач банка. В итоге она лежала с августа без использования и ни в одном (кроме последнего) телефонном обращении мне не разъяснили условия по той карте (хотя обращался за помощью многократно)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026