Очередной сотрудник банка, бесполезно протирающий штаны в офисе ВТБ Камчатского края

12.04.2019 года,было принято решение обратиться лично в отделение банка по ул. Проспект Рыбаков 2/1 г. Петропавловск-Камчатский 1156 ОО "Камчатский" ВТБ (ПАО),чтобы решить вопрос о местонахождении денежных средств,снятых с карты при неудачной оплате товаров в магазине 31.03.2019 года. Деньги ушли со счёта на обработку и не пришли в магазин,повиснув в пространстве на срок более 10 дней. Вопрос пыталась решить сотрудник банка К-ва Мария Михайловна. С огромным трудом,явным нежеланием помочь,совершенно не вникая в суть вопроса,вяло выслушав все мои доводы,госпожа К-ва М.М. заявила,что ничем помочь не может (конечно,ведь она там для этого и сидит,чтобы не мочь ничем помочь),что нужно звонить на горячую линию,писать в чате в приложении:) и ждать! Видимо второго пришествия....На уверения о том,что обращения на горячую линию стали моими крепкими спутниками жизни и порядком мне надоели,т.к. вопрос стоял на месте, сотрудник банка К-ва М.М. выкатила выписку по счёту за последний месяц,предложив мне самой разбираться и раз 10 ткнула пальцем на телефон горячей линии,отказываясь что-либо объяснять. Я,не оставляя попытки добиться таки справедливости,и заставить сотрудника банка чётко объяснить мне,где же деньги,получала в грубой наглой форме отсылки на личный кабинет,приложение,банкомат,чат,другого оператора и.т.д. Вообщем К-ва М.М. всячески отмахивалась от моих назойливых вопросов,всё время "посылая" меня куда-то решать свои проблемы,но не здесь и не с ней. Далее К-а М.М. изрядно намучившись со мной заявила,что вообще не обязана мне предоставлять выписку по моему счёту..и видите ли она сделала для меня исключение..что её снимает камера и она не имеет право смотреть в мой телефон и сопоставлять смс и выписку и вообще шла бы я уже на выход.. Вообщем возмутительное хамство,самодурство,крайняя некомпетентность,отвратительное отношение в клиенту (постоянному)-довели меня до белого коления и не оставили выбора,кроме как написать отзыв,чтобы страна знала своих "героев". Позже, в этот же день обратившись в другой филиал банка ВТБ по ул. Лукашевского 4156 ОО "На Лукашевского" г. Петропавловск-Камчатский,для того, чтобы всё же добить свой вопрос,я приятно убедилась в том,что есть великолепные сотрудники,знатоки своего дела,профессионалы как в общении с клиентом,так и в логическом решении любого вопроса. Хочу выразить благодарность лично сотруднику данного филиала Т-вой Лидии Анатольевне-это мастер своего дела,у которого персональный подход к клиенту,вне зависимости от глубины проблемы,вежливое общение,высокая скорость принятия решений! Буду обращаться теперь исключительно в данный филиал банка! ВТБ один из самых престижных банков РФ. Всякие К-вы-это позор для подобных организаций,который не должен вообще работать с людьми! P.S. Т-ва Л.А.-на таких профи и держится любая система в нашем государстве!Спасибо вам!Вопрос решён. Тема закрыта.