Неправильно рассчитывается сумма

12.04.2019 13:21
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже примерно 1,5 года я осуществлял частичное досрочное погашение ссудной задолженности по ипотечному кредиту. Наконец, в апреле месяце, исходя из суммы оставшейся задолженности, я решил полностью погасить ипотечный кредит. Сформировал заявление в личном кабинете, направил в систему. Получил расчет и... чуть не упал. Сумма к уплате выросла (внимание!) примерно на 55 000 руб., и вдруг возросла сумма основного долга на такую же сумму.  Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию - оператор Сергей предлагает повторить заявление примерно через 1 час (типа сбой). Повторяю заявление через 1 час - все то же самое. Формирую заявление из личного кабинета в службу поддержки с приложением файла неправильно рассчитанного графика платежей.  Звоню опять в службу поддержки, предлагают подождать ответа на заявление. Резюме: в очередной раз очень недоволен работой банка (или не банка?) Они то банк, то не банк - вроде 2 разные организации, что сбивает с толку. Некорректная работа системы не позволяет оперативно закрыть ипотечный кредит и получить наконец-то закладную!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-04-15T12:27:44+03:00
Уважаемый Cream_Soda! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. В настоящее время Ваш вопрос урегулирован, заявка на полное досрочное погашение сформирована и принята в работу. Просьба подтвердить информацию. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка