Вранье и безответственное отношение со стороны сотрудника

12.04.2019 16:12
3569
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентов данного банка, так случилось что у меня ипотека в нем. Позвонил сотрудник банка мне сам и настоял на рефинансирование моих кредитов, ладно я согласился, собирал пачку документов. Потом оказалось что этих документов не достаточно, требуются ещё. Предоставил. Далее сотрудник якобы заболел, хотя был очень бодр по голосу, дозванивался раза с 30 до него, в эти моменты, он мне обещал каждый день что со мной свяжется человек, который продолжит мое дело. Обещал сам номер человека прислать и не присылал. Потом он нагло врал, что мне сотрудники звонили 7 раз и телефон всегда выключен был, хотя такого не было, а даже если бы он был бы и выключен, мне бы смс пришли о том, что кто то пытался дозвониться. Всё теперь на связь не выходит вообще.   По телефону горячей линии меня не хотят слушать, отправляют в банк зачем то. В чате та же история, отправляют на горячую линию...  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Сами предложили, сами загасились. Безответственное отношение к клиентам. Ужасный банк! Никому не советую!!!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-04-17T10:26:56+03:00
Уважаемый 9*******@mail.ru, здравствуйте! Нам очень жаль, что при рассмотрении Вашего вопроса Вы столкнулись с отсутствием информации. Уверяем Вас, что подобное не является стандартном обслуживания в Банке. Ситуация не оставлена без внимания, в настоящее время сотрудник связался с Вами, работа над Вашим вопросом продолжена. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. С уважением, ПАО "АК БАРС" БАНК

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Благодарность за решение вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки руководителю офиса Х-цу А. и специалисту Наталье.   С момента объявления локдауна... Читать полностью

28.10.2021

Оперативное и качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Надеюсь мой отзыв окажется полезным. В первыйраз в банк Ак Барс я обратилась, когда появилась необходимость рефинансировать ипотеку пару лет тому назад. Мне подробно... Читать полностью

08.07.2021

Слова благодарности сотрудникам Ак Барс банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам"Ак Барс"банка за понимание. В наше время это особенная ценность т.к мы живем на огромных скоростях,никому нет дела до проблем... Читать полностью

16.04.2021

Отзывчивые сотрудники

Оценка 5

31.03 рефинансировал ипотеку в ВТБ банк , при переводе денежных средств в АК БАРС банк неверно указали счет получателя вместо счета ипотеки указали карточный счет  в связи с чем... Читать полностью

09.04.2021

Спасибо

Оценка 5

В ноябре обратился в АкБарс банк в Набережных Челнах, по адресу пр. Хасана Туфана, 43А с вопросом рефинансирования социальной ипотеки  от Госжилфонда при президенте РТ. Так как  до... Читать полностью

09.02.2021

Продукты банка