Доволен общим обслуживанием, крайне не доволен вашей "привилегией" именно в этом отделении

12.04.2019 Находясь в крайне недоброжелательном состоянии решил заскочить в банк и замучить консультанта вопросами, а именно мне нужно было: 1) Закрыть все архивные счета, которые почему-то автоматически не закрываются и портят кредитную историю. 2) Закрыть брокерские счета которыми я 2 года так и не воспользовался 3) Досрочно частично погасить кредит. В итоге в 14:11 я взял талончик с номером "J008" на котором написано что 5 человек мирно обслуживаются передо мной и стал ждать... 5, 10, 15, 20, 30 минут спустя.... проводив глазами почему-то человек 10 а не 5 свершилось... в 14:46 наконец-то объявилось приглашение в 5 кабинку к консультанту М.В. Б-ой (по документам), а я уже почти уснул... Очень вежливо Мария закрыла мне пару архивных счетов, подсказав, что изменения в кредитной истории отразится могут в течении даже 3 месяцев, что также очень неспешно, даже крайне медленно. В досрочном погашении части кредита мне отказали так как оказалось, что сегодня "Красный" день календаря, когда списывается очередной платеж и именно в этот день никаких досрочек быть не может. В закрытии брокерских счетов мне было вежливо отказано и я был перенаправлен (послан) на второй этаж в так называемую "Привилегию" (фактическое содержание данного понятия будет описано ниже).  Они работают до 8 часов вечера и если вы куда-то спешите, то можете заехать и попозже.  Мария также закрыла мой текущий счет, за что ей огромное спасибо, очень хотел поругаться, но под давлением её спокойствия и профессионализма не нашёл повода и не смог этого сделать. Ну и ладно, поблагодарив Марию за труд, всё-таки за один час моей жизни с учетом ожидания из 3 вопросов мы победили один, ориентировочно в 15:15 я попытался направиться на второй этаж в "Привилегию", в только один из двух работающих боксов, где меня ждала дополнительная очередь под названием перед вами 2 человека... Я не стал дожидаться этого привилегированного чуда и отъехал на переговоры с целью вернуться через час. Вернувшись в 17:00 на второй этаж в "Привилегию" я обнаружил привилегированно отключенный свет и два пустых привилегированных бокса без сотрудников. На первом этаже девушка-хостес пояснила, что привилегированные сотрудники явятся через 20 минут,  ваше привилегированное место в очереди номер 2 (передо мной ещё человек), и тот счастливчик кто раньше меня в очереди привилегированно пока отъехал, но он точно передо мной. Таким образом, этот статус "Привилегия" в ДО "На Покрышкина" в г.Москве 5603, увы, относится исключительно к персоналу банка, но ни как не к клиентам... Пришлось ехать в ДО "Олимпийской деревни", где я оказался в 17:10 и меня сразу принял ответственный сотрудник Дмитрий и вероятно консультант Денис и порешали все мои вопросы , в 17:24 уже начали приходить email о проведенных операциях. Таким образом, хотя и долгое ожидание, но великолепное обслуживание в общем зале на Покрышкина от сотрудницы М.В.Б-ой за что безоговорочная 5ка, никакая доступность привилегии на втором этаже это отделения за что 2 бала и хорошая Привилегия в Олимпийке на мичуринском проспекте за что тоже 5 с минусом из-за лукавых юристов-корпоративщиков... В результате оценка 5 - но привилегированный осадочек остался... так нельзя...