Беспредел

Суть проблемы такова: Мне одобрили ипотеку в банке ВТБ. Я нашёл квартиру, сделал оценку и подал все необходимые документы. Получил одобрение, получил мультикарту ВТБ (мастер счёт) и открыл текущий счёт. Положил на них небходимые суммы. И вот нам назначили сделку на 08.04.2019г в 11:00 по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект 84 корпус 1. Пришли все участники сделки. Первым делом меня повели страховаться. Застраховал квартиру, титул и жизнь. Передал первоначальный взнос продавцу под расписку. Заключили договор купли-продажи и кредитный договор. Все документы проверила и отсканировала менеджер. Через некоторое время менеджер сообщает нам, что произошла какая-то системная ошибка и придётся подождать. Прождали мы до вечера - ошибку не устранили! Не устранили её и на следующий день! Сегодня 12.04.2019г. уже 5-ый день прошёл как ошибку не устранили! Говорят, что дело не во мне, не в моей заявке и не в моих документах. Ошибка носит системный характер и ни кто не знает когда её починят, даже приблизительно. Однако другие сделки по ипотеке проходят без проблем, одним днём. Звонки на горячую линию результата не дают. Походы в банк тоже заканчиваются теми же словами, что ошибку не устранили и они ни чем помочь не могут. У меня сложилась такая ситуация, что если мне откажут, то я со своей семьёй окажусь на улице, так как квартиру которую я снимаю через 2 недели мне надо освободить (я сказал хозяину, что живу последний месяц, а он уже нашёл жильцов) И что мне делать я не знаю... Хотелось бы услышать конкретный ответ.