Претензия

Пытался оставить обращение в Банк, (к сотруднику М-вой Анне Романовне я обращался 4 раза, но сотрудник либо его не принимает, либо закрывает, с признаком решили на месте, в силу своей неопытности или уже не удивлюсь, что все в этом Банке происходит специально). К Руководителю, В-вой Екатерине Романовне, я обратился с просьбой организовать мне встречу с управляющим Банка. Она всячески пыталась меня отговорить от встречи, несла полную чушь, чтоб я подал в суд на оператора связи, а не на Банк, и так спустя 3 часа бессмысленной встречи, она дала обещание связаться со мной 11.04.2019, чтоб сообщить мне дату встречи с управляющим, до сих пор звонков от нее не было! (13.04.2019). Встречи с управляющим я все равно добьюсь. Итак моя ситуация: 19.03.2019 я получил кредит по адресу: профсоюзная 152, где сотрудник навязала мне услугу "страхование жизни", ни дав при этом никакого документа. Вечером в этот же день, я оставил обращение через кол-центр на работу сотрудника и просьбу выяснить, в какую страховую компанию мне обращаться за возвратом денег. 20.03.2019 на мою почту, якобы от Банка, пришло смс: необходимо предоставить доп. данные для дальнейшего рассмотрения обращения (номер карты и телефон), я без задних мыслей сообщил данные. Начались списания денег. Я сразу заблокировал свой счет, Карту и личный кабинет (Руководитель В-ва Екатерина Романовна, факт блокировки подтвердила, а также в Банке должны оставаться телефонные разговоры).  Вопрос 1: Каким образом к мошенникам попала информация о моем обращении? Вечером 20.03.2019 обратился в отделение Банка по адресу: Щелковское ш 10, сотрудник помог установить заново личный кабинет и в нем заново зарегистрироваться, уверяя меня, что предыдущий кабинет уже работать не будет! 03.04.2019 и 04.04.2019 с моего счета происходили списания денежных средств, не мной. На сумму 151 000 рублей, через личный кабинет, блокированный 20.03.2019. Никаких данных я не сообщал, запросов на предоставления информации не было и никаких СМС и PUSH-уведомлений тоже. Исходя из этого делаю вывод: личный кабинет, Блокированный 20.03.2019 продолжает работать! Вопрос 2: Почему Банк оставил право пользование по моим счетам мошенникам. Уже после моего обращения по блокировке? На мое обращение, Банк присылает отписку, что списание проходили через личный кабинет (это я и сам понимаю), Были PUSH-уведомления и что я сам несу ответственность за свои средства. Ну и кто же ответит на самый главный ВОПРОС, где гарантии что мои ежемесячные платежи и досрочное погашение снова не попадут в руки мошенникам? Заявление в полицию написано 04.04.2019, если Банк не удовлетворит мои требования по возврату моих денежных средств в сумме 151 000 рублей, буду обращаться в прокуратуру и далее в суд!