Невозможно зайти в интернет-банк

14.04.2019 17:53
2189
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 апреля решил зайти в интернет банк https://online.sovcombank.ru/ для того чтобы снова начать пользоваться продуктами банка и открыть вклад с повышенной процентной ставкой. Нажал восстановить доступ, потому что не помню логин. ввел данные и ошибка что эта возможность отключена. ну ок. позвонил в контактный центр и мне сказали что надо через чат. ок. Написал в чат и вёл переписку почти 5 (!!!!) часов , попутно отправляя 7 фотографий селфи с паспортом. как финал позвонила девушка чтобы продиктовать логин, а он не подходит. занавес :D
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-18T10:41:00+03:00
Уважаемый Ильнур! Благодарим за обращение! К сожалению, ранее Вы использовали для входа не ту ссылку, сотрудник чата во время консультации предоставил корректные рекомендации. Мы очень хотим Вам помочь, но по указанному Вами номеру телефона не смогли с Вами связаться. Если наша помощь актуальна, напишите, пожалуйста, нам время, удобное для звонка, и актуальный номер телефона. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DELETED
2019-04-25T12:29:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка