Процесс заказа кредитной карты через интернет

Уже полтора года пользуюсь дебетовой картой Card Plus от Кредит Европа Банк (далее - КЕБ). За время использования заметных проблем выявлено не было. Есть, конечно, недостатки, связанные с интернет-банком, но в целом карту и банк в целом я оценивал достаточно позитивно. За прошедшее время в КЕБ появилась кредитная карта с похожим названием, но с довольно сильно отличающейся бонусной программой. В марте этого года КЕБ изменил тарифы по карте и она стала безусловно бесплатной, также была начала акция по привлечению клиентов, которая заключалась в начислении 1000 баллов при оформлении карты через интернет. Лично я предпочитаю оформлять банковские продукты через интернет, так как это экономит время на заполнение документов и ожидание решения в случае кредитных продуктов.В итоге я начал оформление заявки через интернет. Сразу обратил внимание, что как-то слишком мало информации нужно заполнить. В итоге позвонила оператор и мы начали заполнять заявку по телефону. Как выяснилось технически оформление организовано на допотопном уровне, но это у уже выяснил позднее, когда приехал курьер с документами. Дело в том, что при оформлении заявки таким образом, данные не берутся из автоматизированной банковской системы, если карту оформляет клиент банка, а просто набиваются «девочкой» в ручную. Никакой проверки через базу улиц в населенном пункте тоже нет. В итоге в документе на выходе очень возможны ошибки в адресе, которые потом придется исправлять на месте. Далее оператор очень настойчиво начала выяснять номера телефонов моих знакомых, после чего мы расстались. Я обратился с вопросом к местному представителю банка с вопросом о правомерности действий работника банка, на что ПБ мне сообщил, что для оформления карты нужно просто четыре контактных телефона: основной, рабочий, домашний, дополнительный. Ну хорошо, четыре так четыре… Через некоторое время мне перезвонил другой работник банка – очень вежливый молодой человек, с которым мы закончили оформление заявки, правда, он тоже спрашивал про телефон знакомого. Назначили встреч с курьером и он даже приехал в установленное время. Дальше меня ожидало прочтение договора и других документов.Как уже было упомянуто ранее, адрес был написан неправильно, а он там фигурирует в нескольких местах, так что пришлось его собственноручно исправлять. Далее – доверенность на курьера на представление моих интересов при оформлении карты КЕБ. Заодно выяснилось, что курьер не работник банка, а работник сторонней компании, специализирующейся на доставке карт. Далее я попросил курьера предъявить документ, удостоверяющий личность, но у него такого документа не оказалось. И это было первым звоночком. Кстати, в доверенности паспортные данные курьера тоже не фигурируют. Далее обнаружил еще один документ – разрешение на передачу персональных данных третьим лицам (МФО и коллекторским агенствам). Меня он не устроил, а курьер заявил, что «без него никак нельзя». На этом мы и расстались. В форуме я уже выяснил, что люди прекрасно оформляли карты и без его подписания. В итоге впечатления от заказа карты через интернет остались негативные. Уровень сервиса «по умолчанию» оказался что-то в районе 2,5 баллов. Вроде бы все довольно вежливые, но эффекта нет. Форма заказы карты через интернет не обеспечивает упрощение процесса, а скорее, наоборот, его только усложняет. Предлагаю сделать нормальную форму заказа карты с авторизацией через интернет-банк и полной анкетой, с последующим получением карты в офисе (или по почте). Это будет гораздо удобнее, чем играть в испорченный телефон.  Местному ПБ – искреннее спасибо, но, видимо, все-таки не судьба.